«Құпия сатып алушы»

Лисаков қаласы әкімдігінің мемлекеттік әлеуметтік тапсырысы шеңберінде 2019 жылғы сәуірден бастап «Sanaly Urpaq – 2050» қоғамдық қоры «Құпия сатып алушы» лоты бойынша жобаны іске асырды.

Жобаны іске асырудың мақсаты – қоғамда сыбайлас жемқорлыққа қарсы мәдениетті қалыптастыру, мемлекеттік қызметтің имиджін арттыру.

Негізгі міндет – қаланың жергілікті атқарушы органдарының мемлекеттік қызметтерді ұсыну құзыреттілігі мен сапасына мониторинг жүргізу. Лисаков қаласында мемлекеттік қызметтің 92 түрі ұсынылады. Мемлекеттік органдардың жұмысын бағалау үшін қор «Құпия сатып алушы», «суық қоңыраулар» әдісімен мониторинг жүргізіп, тұрғындар арасында сауалнама жүргізді.

Осылайша, қала және ауыл тұрғындары жергілікті атқарушы органдардың жұмысын жоғары бағалайды. Респонденттердің 82% – ы қызмет бойынша ақпараттың қолжетімділігі мен ашықтығына риза, респонденттердің 83% – ы ақпарат анық және шынайы болып табылады, сұралған қызмет алушылардың 93% – ы қызмет көрсету мерзімдеріне толық қанағаттанған, ал 93% – ы құжаттарды жинау мен дайындауға қанағаттанған.

Сондай-ақ, респонденттердің 78% – ы қызмет беруші қызметкерлерінің біліктілігін жоғары бағалады, қызметкерлердің сыпайылығы 83,5% – ға қанағаттанарлық, ал респонденттердің 80,3% – ы жеделдігін атап өтті.

Жалпы, сұралған респонденттердің 68,2% – ы мемлекеттік қызмет көрсету процесін орташа деңгейде ұйымдастыруды сипаттайды, өйткені қайда бару, не үшін бару анық емес, бұл ретте кабинеттердің көп санын елемейді.

Сауалнама негізінде алынған деректерді корреляциялық талдау көрсеткендей, мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың төмен құзыреттілігі, мемлекеттік органдар қызметкерлерінің өз регламентінен тыс көмек көрсетуге ұмтылысының болмауы, қызмет көрсету жылдамдығының төмен болуы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалаудың себептері болып табылады.

Жұмыста анықталған кемшіліктер одан әрі жұмыс істеу үшін Лисаков қаласы әкімінің аппаратына берілді.